¿La factura está asociada al envío?
La factura nunca se adjunta al paquete, pero se puede descargar dentro de la sección MIS PEDIDOS en cualquier momento y para tantas veces como deseas. Estará en formato PDF y se cargará en línea el día hábil después de tu compra. El documento que encontrarás cargado inmediatamente es el recibo de pago, que no es válido para fines fiscales.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?
La factura se puede descargar dentro de la sección MIS PEDIDOS en cualquier momento y tantas veces como deseas. Estará en formato PDF y se cargará en línea el día hábil después de tu compra. El documento que encontrarás cargado inmediatamente es el recibo de pago, que no es válido para fines fiscales.

¿Puedo exigir una factura?
Absolutamente sí, sólo tienes que rellenar los campos relacionados con el nombre de la empresa y el número de IVA.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
En Italia varían de 24 a 72 horas dependiendo del lugar de destino, en Europa son de 3 a 5 días de trabajo. Si necesitas recibir urgentemente tu pedido y no vive en la ciudad, le recomendamos que entregues en RECOGIDA en la sede más cercana de BARTOLINI. Puede recoger el paquete directamente del servicio de mensajería la mañana siguiente al envío.

¿Puedo pagar contra reembolso?
Desafortunadamente no, no anticipamos la posibilidad de pagar al mensajero. Puedes pagar con todas las tarjetas de débito, crédito, prepago, PostePay, y también puede pagar con tu cuenta PayPal, y también con transferencia bancaria. El circuito que utilizamos para tarjetas de crédito es seguro y es X-Pay administrado directamente por CartaSì.

¿Si la botella sabe a corcho puedo reemplazarla?
Absolutamente sí, sólo nos informa, incluso por correo electrónico, y enviarlo de vuelta lleno al menos 3/4 y enchufado con su tapa original. Estaremos encantados de enviarle una botella nueva.

¿Si el envío llega roto?
Nuestros envíos están asegurados. Lo que tienes que hacer es RECHAZAR el envío indicando PAQUETE DAÑADO. Le devolveremos tu pedido. Si te parece sólo un poco arruinado pero no hay fugas obvias de líquido, recoge con OBJETO DE SUSPENSIÓN debido a que el PAQUETE ESTÁ DAÑADO. Entonces contáctenos posiblemente con fotos del paquete, le enviaremos de vuelta lo que posiblemente se rompió en el transporte.

¿Si las botellas que quiero comprar no están disponibles, ¿puedo reservarlas?
Absolutamente. Puede suceder que en almacèn no todas las botellas que necesita están disponibles, envíenos un correo electrónico a info@soundtaste.it, le daremos el momento del surtido del producto.

¿La disponibilidad que veo en línea es real?
Absolutamente. Queremos indicar cuántas botellas están realmente disponibles en stock.

¿Cómo funciona el reintegro de impuestos?
Preparamos todas las tarjetas necesarias para hacer frente a las costumbres y pedir la devolución del IVA. Sólo tienes que informarnos en las notas del pedido, y enviarnos los datos relacionados con tu pasaporte, para ser colocados en la factura. Te enviaremos los documentos ya impresos, entonces será tu cuidado enviarnos los originales sellados por las costumbres.

¿El envío siempre está asegurado?
¡Claro que sí! También utilizamos embalajes aprobados por mensajería para el transporte exprés. Si deseas recibir las cajas originales, el seguro decae.

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