SPEDIZIONI E RESI
 
Il vino acquistato su www.soundtaste.eu viene spedito in Italia tramite corriere espresso. Gli ordini vengono evasi entro le 24 ore successive (escluse le giornate di sabato, domenica e festivi in genere) dall'accettazione dell'ordine che perviene in tempo reale al cliente via E-mail.
Nei periodi di grandi festività (Natale, Fine anno, Pasqua, Ferragosto), le consegne possono subire ritardi e i tempi indicati in precedenza sono puramente indicativi. Inoltre, in tali periodi, mediante banner, verranno comunicati i giorni in cui verranno effettuate le ultime spedizioni.
I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione; orientativamente oscillano da un minimo di 1 a una massimo di 3 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali. Le spese di spedizione sono variabili a seconda del peso del pacco. Al momento della compilazione dell'ordine elettronico il sistema calcola in automatico le spese.

Di seguito la tabella dei costi minimi applicati per le spedizioni in Italia con corriere espresso:

•    fino a 2 Kg 7,99 €
•    fino a 5 Kg 9,50 €
•    fino a 10 Kg 10,90 €
•    fino a 20 Kg 12,60 €
•    fino a 30 Kg 14,60 €
•    fino a 40 Kg 16,90 €
•    fino a 50 Kg 17,90 €
•    fino a 70 Kg 19,90 €
•    oltre i 100 Kg 19,90 €

L'assicurazione non è obbligatoria, ma comunque consigliata, e il costo varia da un minimo di 1 € ad un massimo di 3,9 € in base al peso spedito, vi tutelerà da qualunque problema relativo alla spedizione/ consegna.
Nel caso il pacco non fosse assicurato è previsto un rimborso di legge pari ad 1 € per kg spedito.

ASSICURAZIONE
Tutte le nostre spedizioni su territorio nazionale possono, a discrezione del cliente, essere assicurate. Tutte le nostre spedizioni in Europa, Svizzera ed Hong-Kong sono assicurazione per il valore della merce spedita.
Per tutte le nostre spedizioni, tranne se espressamente richiesto, vengono usati imballaggi approvati dal nostro corriere espresso.
L'assicurazione per le spedizioni su territorio nazionale non è obbligatoria, ma comunque consigliata e il costo varia da un minimo di 1,00 € ad un massimo di 3,90 € in base al peso spedito.
Nel caso il pacco non fosse assicurato è previsto un rimborso di legge pari ad 1,00 € per kg spedito.

Tracking Online BRT

Tracking Online MBE

Tracking online SDA

LA CONSEGNA
Il vostro pacco verrà consegnato entro massimo 3 giorni lavorativi oltre quello di accettazione, su tutto il territorio nazionale (dal lunedì al venerdì) ed entro un massimo di 5 giorni lavorativi in Europa, Svizzera ed Hong-Kong. Il Corriere consegna i prodotti ordinati all'indirizzo indicato in fase di compilazione della registrazione.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì fatta eccezione per le festività ricadenti nei giorni feriali. In particolare, gli ordini pervenuti oltre le ore 10:00 di ogni venerdì, saranno evasi a partire dal lunedì successivo, salvo casi eccezionali. Per evitare disagi, si prega di comunicare un indirizzo dove c'è sempre qualcuno che possa ritirare la merce.

Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni di manomissione o evidenti perdite di liquido e/o presunte tali, si prega riferirsi alle condizioni per merce danneggiata indicate in seguito.

Se al momento della consegna del pacco, dovesse essere esserci il sospetto di rottura, ritirate il pacco con “Riserva di verifica del contenuto” e contattateci via email all'indirizzo info@soundtaste.it o al nr. +39 0365 690773.
Ricordiamo che l'assicurazione non è obbligatoria, ma comunque consigliata, e il costo varia da un minimo di 1 € ad un massimo di 3,9 € in base al peso spedito.
Nel caso il pacco non fosse assicurato è previsto un rimborso di legge pari ad 1 € per kg spedito.

TENTATIVI DI CONSEGNA
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, verrà aperta una pratica di giacenza al costo di 15,00 € Dopo due giorni di giacenza, il pacco verrà considerato abbandonato. Le spese di sosta ammontano ad 5 €  al giorno e la riconsegna a 7,00 €

GIACENZA
Massimo 2 gg lavorativi

RITORNO AL MITTENTE
In caso di mancata consegna al destinatario, e trascorsi i giorni di giacenza, la spedizione viene considerata abbandonata.
Le Condizioni Generali di Servizio disciplinano il Servizio “Corrieri e Spedizionieri Italiani” di BRT S.p.A. Le Condizioni Generali del Servizio di Corriere Espresso Nazionale sono pubblicate sul sito Internet www.brt.it

MERCE DIFETTOSA
Nel caso di merce difettosa:
Se il vino sapesse di tappo sarà nostra cura sostituirlo, basta rispedirci la bottiglia tappata con il suo tappo originale, piena almeno a ¾.
La stessa potrà essere restituita a www.soundtaste.eu entro 14 giorni dalla consegna avvenuta.
Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di www.soundtaste.it

SPEDIZIONE DANNEGGIATA
Nel caso di spedizione danneggiata (spedizione assicurata):
Qualora riceviate dei pacchi da www.soundtaste.eu visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di liquido dalle eventuali bottiglie rotte) potete agire come segue:
Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato rimandandolo al mittente, firmando la bolla del corriere "Con Riserva" per accettare gli altri colli. La consegna verrà indicata come consegna parziale. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo, se assicurato.
Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione, se assicurato.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, www.soundtaste.eu vi restituirà le somme versate.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico di www.soundtaste.eu.


Nel caso di spedizione danneggiata (spedizione non assicurata):

Qualora riceviate dei pacchi da www.soundtaste.eu visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di liquido dalle eventuali bottiglie rotte) potete agire come segue:
Ritirate firmando la bolla del corriere "Con Riserva di verifica del contenuto" per accettare la merce. Inviateci le foto del pacco alla consegna dell'esterno del pacco e del contenuto, entro 12 ore dalla consegna. Provvederemo ad aprire una pratica di rottura con il corriere. La consegna verrà indicata come danneggiata. Sarà poi nostra cura provvedere al rimborso di legge previsto.

Ricordiamo che l'assicurazione ha un costo minimo di 1 € e massimo di 3,90 €

DIRITTO DI RECESSO
Informativa sul diritto di recesso:
Gli acquisti sul sito www.soundtaste.eu sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.
Condizioni del diritto di recesso:
Il bene acquistato dovrà essere riconsegnato sostanzialmente integro.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 30 giorni.

Procedura da seguire
Inviare una e-mail a shop@soundtaste.it contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
•    numero d'ordine e data ordine
•    numero fattura
•    quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
•    le proprie coordinate bancarie (codice IBAN) se avete pagato con bonifico bancario, altrimenti utilizzeremo per il rimborso, lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
•    Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a
Club Wine srl
Via E. Fermi 3 C
25080 Soiano del Lago (BS)

Tempi di rimborso
www.soundtaste.eu si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999


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